Politique de résiliation

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Cette politique s'applique aux options d'achat proposées sur le site HAIR BEAUTY by Lauraa Luve, en particulier l'abonnement à L'Indispensable (livraison tous les mois ou tous les 3 mois, avec remise).

Fonctionnement de l'abonnement

L'abonnement démarre à la première commande. Il est renouvelé automatiquement à la fréquence choisie (1 mois ou 3 mois), à la date anniversaire de la première commande.
Chaque échéance est débitée sur le moyen de paiement enregistré, au prix et avec la remise affichés lors de la souscription. Un e-mail de rappel vous est envoyé avant chaque renouvellement.
En cas de modification de prix, vous êtes prévenue par e-mail avant l'échéance concernée et restez libre de résilier.

Sans engagement : pause, modification, résiliation

L'abonnement est sans durée minimale d'engagement. Vous pouvez à tout moment, sans frais et sans justification :

mettre en pause ou décaler votre prochaine livraison ;
changer de fréquence, de produit ou d'adresse de livraison ;
résilier votre abonnement.

Ces actions se font en quelques clics depuis votre compte client, rubrique Abonnements, ou en écrivant à serviceclient@lauraaluve.fr. Pour être prise en compte sur la prochaine échéance, la demande doit être faite au plus tard 48 heures avant la date de renouvellement. Une résiliation est confirmée par e-mail.

Échéance déjà débitée

Si une échéance a été débitée mais pas encore expédiée, contactez-nous rapidement : nous annulons la commande et la remboursons intégralement. Une fois expédiée, l'échéance suit la politique de retour : droit de rétractation de 14 jours pour les produits non ouverts et scellés ; les compléments alimentaires descellés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation).

Droit de rétractation à la souscription

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre première livraison pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions de la politique de retour.

Échec de paiement

Si le paiement d'une échéance échoue, nous vous en informons par e-mail et réessayons. Sans régularisation, l'abonnement est suspendu, sans frais supplémentaires.

Résiliation par le vendeur

Nous pouvons mettre fin à un abonnement en cas d'arrêt du produit, d'impayé persistant ou de fraude, en vous prévenant par e-mail. Les échéances non expédiées sont alors remboursées.